Retours et Remboursements

30 jours pour changer d'avis

Chez Formill, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit, sans justification.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Produit dans son emballage d'origine
• Produit complet avec tous ses accessoires
• Produit en parfait état, non endommagé
• Retour effectué dans les 30 jours suivant la réception

Comment retourner votre produit ?

1. Contactez-nous à contact@formill.fr en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée
3. Emballez soigneusement le produit dans son carton d'origine
4. Déposez le colis au point relais indiqué ou attendez l'enlèvement

Frais de retour

En cas de rétractation (changement d'avis), les frais de retour sont à votre charge. Comptez environ 80€ pour un produit volumineux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié :

• Remboursement sous 14 jours maximum
• Remboursement sur le même moyen de paiement utilisé
• Vous recevrez un email de confirmation

Échange

Si vous souhaitez échanger votre produit (taille, couleur), contactez-nous pour organiser le retour et passer une nouvelle commande.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit est arrivé endommagé ou présente un défaut :

1. Prenez des photos du dommage
2. Contactez-nous sous 48h avec les photos et votre numéro de commande
3. Nous organiserons le retour gratuit et l'échange ou remboursement

Contact

Pour toute question sur les retours : contact@formill.fr